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张掖市甘州区成功处理一起汽车消费投诉
新闻来源:张掖市甘州区 发布时间:2017年01月10日
  

张掖市甘州区消费者李先生于2016119在某汽车销售公司购买了一辆小车,上路不到一个月,变速箱就漏油不止。李先生多次找到商家要求解决,经营者均以“人为损坏”为由,拒绝履行“三包”义务。

接到投诉后,区工商质监局执法人员立即联系商家了解原委。经调解,李先生最终同意了经销商提出的“联系厂家技术人员对该车进行拆卸检查”的提议,经厂家技术人员查看,该车变速箱漏油属质量问题。根据汽车“三包”规定,经营者免费给消费者更换新的变速箱,并免费为全车提供全面检测。



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