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家电延保不等于延长三包期
新闻来源:12315 发布时间:2016年09月02日

 

 

  

消费警示    25

甘肃省工商行政管理局12315指挥中心                                         2016年9月1日

 

家电延保不等于延长三包期

 

消费者张女士投诉2015216日,在宜昌市内某家电卖场购买一台某品牌液晶电视,售后上门安装时向消费者推荐了“欢乐保”延期保修服务协议,张女士交付678元进行延保服务。2015819日晚,电视机屏幕出现故障,经售后人员上门查看后,称不在延保的范围内,属于在三包期内的人为原因损坏。

宜昌市工商局提醒:延保服务中的“保修”是指“保证修理 ”、“保障修理”等,不一定是免费的。另外,延保与“三包”的维修主体也不同,提供“三包”的主体是品牌厂商,而延保服务则大多由卖场提供,且会规定维修范围。因零配件储存等问题,卖场往往难以提供媲美原厂的维修服务。消费者购买延保服务时,最好能与卖场签订合同,详细写明延保的起始日期和结束日期、延保范围、延保期内故障的责任界定等。

(信息来源:三峡宜昌网—三峡日报  摘自三峡宜昌网门户网站:www.cn3x.com.cn



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