本站首页 信息公开 政务动态 企业展示 12315维权 网上工商 政民互动 非公党建 工商学会 工商时讯
详细内容 首页 >> 12315维权 >> 12315信息分析 >> 正文
元旦小长假消费热点分析
新闻来源:12315 发布时间:2017年01月04日

 

 

  

综合分析    第1期

甘肃省工商行政管理局12315指挥中心      2016年1月3日

 

元旦小长假消费热点分析

 

     20171231日至12日元旦小长假期间,甘肃省工商行政管理局12315系统共接收登记消费者电话1021件,其中咨询865件,占接收总量的84.7%;投诉119件,占接收总量的11.66%;举报16件,占接收总量的1.57%;建议21, 占接收总量的2.07%。未发生群体性投诉案件。

从整体投诉、举报情况来看,主要问题反映在以下两方面:

一、宽带服务、移动电话服务、有线电视服务方面: 节日放假期间,此类公众性服务方面反映的问题较多。很多消费者家中宽带、有线电视服务出现问题无人及时维修,甚至节前就已经出现问题的也一再拖延,影响消费者在节日期间正常观看电视节目。

二、餐饮服务方面:团购消费方式在餐饮消费中所占比例呈逐渐上升的趋势,由此带来的问题也较为突出。部分餐饮商户未在团购网站上注明节日期间不能使用的字样,待消费者使用时却以各种理由搪塞,拒绝提供服务。



  甘肃省工商行政管理局政务信息网 版权所有: 甘肃省工商行政管理局
本站管理员信箱:gsaic@gsaic.gov.cn 陇ICP备07000104号