【典型案例】汽车租赁押金难退 先行赔付出手解决
  • 来源:12315指挥中心
  • 发布时间:2017-09-12
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汽车租赁押金难退 先行赔付出手解决

822日,夏河县工商质监局接到游客张先生投诉,称716日在夏河县某汽车租赁有限公司租赁1辆汽车,合同约定张先生交付押金2800元,718日交付车辆并退还押金,到期后张先生至公司要求退还押金,时至822日经营者仍没有退还押金,消费者投诉至县工商质监局要求协助退还押金,保障其合法权益。

投诉受理后,夏河县局立即组织执法人员前往调查,经调查投诉内容属实,依据《合同法》、《消费者权益保护法》等相关规定,夏河县工商质监局启动消费侵权先行赔付程序,用微信支付的方式给张先生先行赔付2800元押金,违约金200元,共计3000元。随后对经营者进行了批评教育,要求诚信经营,规范公司管理制度,杜绝此类事件发生,并收回先行赔付的资金3000元。消费者对投诉处理结果表示非常满意,微信上感谢夏河县工商质监局及消费侵权先行赔付方式。(信息来源:甘南州工商局)

 

     
 
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